Accédez à n'importe quel ordinateur. Rencontrez n'importe qui.
La personne qui a besoin d'aide ouvre simplement une page web et vous lit un numéro à 9 chiffres. Vous voyez son écran, vous lui parlez, et avec l'application Windows vous pouvez aussi prendre la souris et le clavier. La session est chiffrée de bout en bout : même nos serveurs ne peuvent pas voir l'écran.
- Rien à installer pour la personne aidée : un navigateur suffit.
- Pour le contrôle complet, une petite application Windows qui s'installe toute seule.
- Avant chaque session, un avertissement contre les arnaques, en français et en anglais.
De l'aide en trois étapes
La personne ouvre la page
acrossview.com/share, dans n'importe quel navigateur. La page affiche un ID à 9 chiffres.
Vous saisissez l'ID
Sur acrossview.com/connect, avec votre nom. Son écran affiche votre nom et un avertissement ; elle appuie sur Autoriser.
Vous voyez son écran
Le code de sécurité à six chiffres doit être le même sur les deux écrans. Ensuite, parlez, discutez par chat, envoyez des fichiers.
Ce que l'application Windows ajoute
Souris et clavier
Si la personne active le contrôle, vous utilisez son ordinateur directement. Elle voit tout et peut vous arrêter à tout moment.
Accès sans surveillance
Définissez un mot de passe sur cet ordinateur ; connectez-vous ensuite après la fermeture du bureau ou après un redémarrage, sans que personne n'appuie sur Autoriser.
Gestionnaire de fichiers
Deux volets, comme un client FTP : vos dossiers d'un côté, les siens de l'autre. Fichiers et dossiers entiers dans les deux sens, sans limite de taille.
Presse-papiers partagé
Copiez sur un ordinateur, collez sur l'autre : texte, captures d'écran et fichiers.
Enregistrement de la session
Sur l'ordinateur du client, en MP4. La personne qui aide en est informée. Nous n'enregistrons jamais rien.
Plusieurs écrans, plein écran
Choisissez n'importe lequel de ses moniteurs ; son écran sur tout votre moniteur.
La sécurité d'abord
- Sessions d'assistance chiffrées de bout en bout : les clés sont créées sur les deux appareils et n'en sortent jamais.
- Un code de sécurité sur les deux écrans : s'il est identique, personne ne s'est glissé entre vous.
- Nos serveurs sont en Inde (Mumbai) ; il n'y a pas encore de serveurs en Europe, c'est prévu. Depuis Paris, l'aller-retour prend environ 130 ms. Nous ne gardons que la trace des connexions (qui, avec qui, quand), jamais le contenu de l'écran.
- Depuis un navigateur, personne ne peut toucher à votre souris. Le contrôle n'existe que dans l'application Windows, et seulement si vous l'activez.
- Pour les lecteurs de l'UE : notre notice RGPD (en anglais).
Tarifs
- Gratuit pour l'instant, pour les particuliers comme pour les entreprises. Aucune règle d'« usage commercial ».
- Sans compte : sessions de 15 minutes. Avec un compte gratuit : 60 minutes.
- Il n'y a pas d'offre payante aujourd'hui. Des comptes sans limite de temps sont prévus ; si vous en avez besoin dès maintenant, écrivez-nous (en anglais).
Questions fréquentes
La personne que j'aide doit-elle créer un compte ?
Non. Elle ouvre la page, lit le numéro, appuie sur Autoriser. Le compte ne concerne que la personne qui aide, et il n'est même pas obligatoire.
AcrossView peut-il voir mon écran ?
Non. Les sessions d'assistance sont chiffrées de bout en bout ; nos serveurs transmettent les données sans pouvoir les lire.
Ça marche sur téléphone ?
Depuis le navigateur d'un téléphone, vous pouvez voir l'écran de quelqu'un et lui parler. Pour utiliser la souris et le clavier, il vous faut un ordinateur de votre côté.
Quelle différence avec AnyDesk ?
Rien à installer pour la personne aidée, sessions chiffrées de bout en bout, et aucun blocage ni message « usage commercial détecté ». La comparaison complète (en anglais).
Où sont mes données ?
Sur nos serveurs en Inde. Rien n'est stocké en France ni ailleurs en Europe pour l'instant. Pour les sessions d'assistance, nous ne gardons que les traces de connexion, jamais le contenu. Détails dans la notice RGPD (en anglais).
Et si j'ai besoin d'aide ?
Sur WhatsApp au +91 70117 27706, ou à support@acrossview.com, en anglais. Nous sommes à Faridabad, en Inde.
Essayez maintenant, sans rien installer
La personne qui a besoin d'aide ouvre /share, vous ouvrez /connect. Deux minutes plus tard, vous voyez son écran.