Une petite application : pour recevoir de l'aide, et pour en donner
Depuis le navigateur, vous voyez l'écran. Pour utiliser la souris et le clavier, vous connecter quand personne n'est devant l'ordinateur, et parcourir les fichiers, il faut l'application Windows. Un seul fichier, qui s'installe tout seul et place une icône sur le Bureau.
Version 0.8.0, 24 October 2026. Windows 10 et 11. SHA-256 : e72ce6488eaea998145ba4948dd44bc17229d907dbe8a8a6966d2cbae0b66e5c
Avant de la lancer
L'application n'est pas encore signée numériquement, donc Windows SmartScreen vous préviendra la première fois. Cliquez sur Informations complémentaires (« More info » sur un Windows en anglais), vérifiez que le fichier s'appelle AcrossView.exe et que vous l'avez bien téléchargé depuis acrossview.com, puis cliquez sur Exécuter quand même (« Run anyway »). Ne lancez jamais un fichier venu d'ailleurs, et encore moins parce qu'une personne au téléphone vous le demande : se protéger des arnaques.
Quand vous avez besoin d'aide
- Ouvrez l'application et lisez l'ID à 9 chiffres à la personne qui vous aide. Vérifiez son nom et l'avertissement, puis appuyez sur Autoriser.
- Le contrôle reste entre vos mains : c'est vous qui activez l'interrupteur « souris et clavier », et vous qui le coupez.
- Écoutez la personne qui vous aide, voyez sa caméra ou son écran. Votre micro reste coupé tant que vous ne l'activez pas.
- Si vous le souhaitez, définissez un mot de passe pour l'accès sans surveillance ; après plusieurs essais erronés, il se met en pause tout seul.
- Fermer ou réduire la fenêtre ne ferme pas l'application : elle reste près de l'horloge. C'est là que vous la quittez.
- Enregistrez une session : appuyez sur Enregistrer, ou activez « Enregistrer chaque session » dans les Paramètres. La vidéo reste sur votre ordinateur.
Quand vous aidez quelqu'un
- Saisissez l'ID et appuyez sur Se connecter. Sessions récentes et carnet d'adresses avec vos propres noms, un point vert devant chaque ordinateur en ligne.
- Envoyez un lien d'invitation par WhatsApp ou e-mail : la personne ouvre AcrossView avec votre ID déjà rempli.
- Connectez-vous en un clic avec le mot de passe d'accès sans surveillance ; il peut être mémorisé.
- Gestionnaire de fichiers à deux volets : fichiers et dossiers entiers dans les deux sens, sans limite de taille.
- Presse-papiers partagé : texte, captures d'écran, fichiers, dans les deux sens.
- Plein écran, plusieurs moniteurs, écran ajusté, à taille réelle ou zoomé.
Questions
C'est gratuit ?
Oui, pour l'instant, pour les particuliers comme pour les entreprises. Sessions de 15 minutes sans compte, 60 minutes avec un compte gratuit. Il n'y a pas d'offre payante aujourd'hui.
Où s'installe-t-elle ? Comment la supprimer ?
Dans le dossier Programmes de votre propre compte utilisateur, sans droits d'administrateur. Pour la supprimer : Paramètres de Windows → Applications → AcrossView → Désinstaller, ou depuis les Paramètres de l'application. Cela efface aussi le mot de passe d'accès sans surveillance.
Quelqu'un peut-il entrer dans mon ordinateur sans me demander ?
Non. Chaque session exige que vous appuyiez sur Autoriser, ou le mot de passe que vous avez vous-même défini. Dès que vous quittez l'application depuis l'icône près de l'horloge, plus personne ne peut se connecter.
Une application pour Mac ou pour téléphone ?
Pas encore. Depuis un Mac ou Linux, on peut voir et montrer son écran dans le navigateur ; depuis un téléphone, on peut voir.
Et mes données ?
Les sessions sont chiffrées de bout en bout ; nos serveurs, en Inde, ne peuvent pas les lire. Il n'y a pas encore de serveurs en Europe. Notice RGPD (en anglais).