Jeden Computer erreichen. Jeden Menschen treffen.
Wer Hilfe braucht, öffnet nur eine Webseite und liest Ihnen eine 9-stellige Nummer vor. Sie sehen den Bildschirm, sprechen miteinander, und mit der Windows-App bedienen Sie auch Maus und Tastatur. Die Sitzung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt: Nicht einmal unsere Server können den Bildschirm sehen.
- Wer Hilfe bekommt, installiert nichts: Der Browser genügt.
- Für die volle Steuerung gibt es eine kleine Windows-App, die sich selbst einrichtet.
- Vor jeder Sitzung eine Betrugswarnung, ein Countdown und ein Sicherheitscode auf beiden Bildschirmen.
Hilfe in drei Schritten
Die Person öffnet die Seite
acrossview.com/share, in jedem Browser. Die Seite zeigt eine 9-stellige ID.
Sie geben die ID ein
Auf acrossview.com/connect, mit Ihrem Namen. Auf dem anderen Bildschirm erscheinen Ihr Name und eine Warnung; die Person drückt Zulassen.
Sie sehen den Bildschirm
Der sechsstellige Sicherheitscode muss auf beiden Bildschirmen gleich sein. Dann sprechen, chatten, Dateien senden.
Was die Windows-App dazugibt
Maus und Tastatur
Gibt die andere Person die Steuerung frei, bedienen Sie ihren Computer direkt. Sie sieht alles mit und kann jederzeit stoppen.
Unbeaufsichtigter Zugriff
Ein Passwort auf dem Computer, und Sie verbinden sich später auch dann, wenn niemand davor sitzt, etwa nach Feierabend oder nach einem Neustart.
Dateimanager
Zwei Bereiche wie bei FTP: links Ihre Ordner, rechts die der anderen Person. Dateien und ganze Ordner in beide Richtungen, ohne Größenlimit.
Gemeinsame Zwischenablage
Auf einem Computer kopieren, auf dem anderen einfügen: Text, Screenshots und Dateien.
Aufnahme der Sitzung
Auf dem Computer des Kunden, als MP4. Der Helfer wird informiert. Wir selbst nehmen nie etwas auf.
Mehrere Bildschirme, Vollbild
Wählen Sie einen der Monitore der anderen Person; ihr Bildschirm füllt Ihren ganzen Monitor.
Sicherheit zuerst
- Support-Sitzungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt: Die Schlüssel entstehen auf den beiden Geräten und verlassen sie nie.
- Ein Sicherheitscode auf beiden Bildschirmen: Stimmt er überein, ist niemand dazwischen.
- Server in Mumbai, Indien. Wir speichern nur, wer sich wann mit wem verbunden hat, nichts vom Bildschirm. Es gibt noch keine EU-Server (geplant); von Frankfurt aus dauert eine Datenrunde etwa 120 ms.
- Aus dem Browser kann niemand Ihre Maus bewegen. Steuerung gibt es nur in der Windows-App, und nur wenn Sie sie einschalten.
Für Nutzer in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich: Datenschutzhinweis nach DSGVO (auf Englisch).
So erkennen Sie BetrugPreis
- Derzeit kostenlos, privat wie geschäftlich. Keine Erkennung von „kommerzieller Nutzung“.
- Ohne Konto: Sitzungen bis 15 Minuten. Mit kostenlosem Konto: 60 Minuten.
- Einen Bezahltarif gibt es im Moment nicht; bezahlte Konten ohne Zeitlimit sind geplant. Bei Bedarf sprechen Sie uns an (auf Englisch).
Häufige Fragen
Muss die Person, der geholfen wird, ein Konto anlegen?
Nein. Sie öffnet nur die Seite, liest die Nummer vor und drückt Zulassen. Ein Konto ist nur für den Helfer gedacht, und auch für ihn nicht Pflicht.
Kann AcrossView meinen Bildschirm sehen?
Nein. Support-Sitzungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; unsere Server leiten die Daten weiter, können sie aber nicht lesen.
Geht das auch vom Handy aus?
Aus dem Browser eines Telefons können Sie den Bildschirm der anderen Person sehen und mit ihr sprechen. Für Maus und Tastatur brauchen Sie auf Ihrer Seite einen Computer.
Was unterscheidet AcrossView von AnyDesk oder TeamViewer?
Die andere Person installiert nichts, die Sitzung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, und geschäftliche Nutzung wird nicht erkannt oder gesperrt. Dafür sind beide deutlich ausgereifter und haben Server in Europa; wir sind ein junges Produkt mit Servern in Indien. Vergleich mit AnyDesk und mit TeamViewer (auf Englisch).
Wo bekomme ich Hilfe?
Per WhatsApp unter +91 70117 27706 oder an support@acrossview.com, auf Englisch (oder Hindi). Wir sind Wild Cats Media aus Faridabad, Indien.
Jetzt ausprobieren, ohne etwas zu installieren
Wer Hilfe braucht, öffnet /share, Sie öffnen /connect. In zwei Minuten sehen Sie den Bildschirm.