Voyez son écran en quelques secondes. Rien à installer, aucun compte à créer pour la personne aidée.
La personne qui a besoin d'aide ouvre une page dans son navigateur et vous lit un numéro. Vous voyez exactement ce qu'elle voit, vous la guidez, et avec l'application Windows vous prenez la souris vous-même.
Si vous avez besoin d'aide
- Ouvrez acrossview.com/share dans Chrome, Edge, Firefox ou Safari, sur un ordinateur.
- Lisez l'ID à 9 chiffres affiché à l'écran à la personne qui vous aide.
- Quand sa demande apparaît, vérifiez le nom, lisez l'avertissement, et appuyez sur Autoriser après le court décompte.
- Choisissez ce que vous montrez : tout l'écran, une fenêtre ou un onglet.
- Vérifiez que le code de sécurité sur votre écran est le même que le sien.
Un bouton met fin à la session à tout moment ; tant que le partage est actif, votre navigateur l'indique.
Si vous aidez quelqu'un
- Ouvrez acrossview.com/connect, saisissez son ID et votre nom.
- Dès que la personne accepte, son écran apparaît chez vous.
- Lisez-lui votre code de sécurité ; le sien doit être identique.
- Parlez, activez votre caméra, ou discutez par chat.
- Si l'application Windows tourne sur son ordinateur et qu'elle autorise le contrôle, appuyez sur le bouton pointeur et travaillez directement.
Pas d'inscription nécessaire : 15 minutes sans compte, 60 minutes avec un compte gratuit.
Ce que comprend une session
L'écran
Texte net, pensé pour les documents et les logiciels, lisible même sur une connexion lente.
Souris et clavier
Avec l'application Windows. Les touches suivent la disposition du clavier de la personne aidée, AZERTY compris.
Voix, caméra, chat
Parlez pendant que vous travaillez. Le chat aussi est chiffré de bout en bout.
Fichiers
Gestionnaire de fichiers à deux volets, glisser-déposer, et copier-coller dans les deux sens.
Code de sécurité
Six chiffres sur les deux écrans. S'ils sont identiques, personne ne s'est glissé entre vous.
Le client garde la main
Il accepte chaque session, active lui-même le contrôle, et peut tout arrêter quand il veut.
Navigateur ou application Windows ?
| Navigateur | Application Windows | |
|---|---|---|
| Installation | Aucune | Un fichier, qui s'installe tout seul |
| Voir l'écran | Oui | Oui |
| Souris et clavier | Non (les navigateurs ne le permettent pas) | Oui, avec l'accord du client |
| Accès sans surveillance | Non | Oui, avec un mot de passe |
| Fichiers | Envoyer et recevoir | Gestionnaire de fichiers, dossiers, presse-papiers |
| Fonctionne sur | Windows, Mac, Linux | Windows 10 et 11 |
| Chiffré de bout en bout | Oui | Oui |
La personne peut-elle faire n'importe quoi sur mon ordinateur ?
Depuis le navigateur, elle peut seulement regarder, et uniquement ce que vous avez choisi de montrer. La souris et le clavier n'existent que dans l'application Windows, et seulement si vous activez le contrôle.
Quelqu'un m'appelle et me dit d'ouvrir cette page. Que faire ?
Raccrochez. Aucune banque, aucune police, aucun service des impôts, aucun transporteur ni fournisseur d'énergie ne demande jamais de partager son écran. À lire : se protéger des arnaques.
Combien ça coûte ?
Rien pour l'instant. Sessions de 15 minutes sans compte, 60 minutes avec un compte gratuit. Il n'y a pas d'offre payante aujourd'hui.
Où passent les données ?
Par nos serveurs en Inde, chiffrées de bout en bout : ils les transmettent sans pouvoir les lire. Depuis Paris, l'aller-retour prend environ 130 ms. Pas encore de serveurs en Europe. Notice RGPD (en anglais).
L'application Windows pour le contrôle complet
Un petit fichier, qui s'installe tout seul, avec une icône sur le Bureau.