Acesse qualquer computador. Reúna-se com qualquer pessoa.
Quem precisa de ajuda só abre uma página na web e lê para você um número de 9 dígitos. Você vê a tela da pessoa, conversa com ela e, se ela tiver o aplicativo para Windows, usa o mouse e o teclado também. A sessão é criptografada de ponta a ponta: nem os nossos servidores conseguem ver a tela.
- Quem recebe ajuda não instala nada: o navegador basta.
- Para controle total, um pequeno aplicativo para Windows que se instala sozinho.
- Antes de cada sessão, um aviso sobre golpes, em português e inglês.
Ajuda em três passos
A pessoa abre a página
acrossview.com/share, em qualquer navegador. A página mostra um ID de 9 dígitos.
Você digita o ID
Em acrossview.com/connect, o ID e o seu nome. Na tela da pessoa aparecem o seu nome e um aviso; ela pressiona Permitir.
Você vê a tela dela
O código de segurança de seis dígitos tem que ser igual nas duas telas. Depois, conversem, usem o chat, troquem arquivos.
O que o aplicativo para Windows acrescenta
Mouse e teclado
Se a outra pessoa ativar o controle, você usa o computador dela diretamente. Ela continua vendo tudo e pode interromper a qualquer momento.
Acesso não assistido
Defina uma senha naquele computador; depois conecte mesmo com a loja fechada ou após uma reinicialização.
Gerenciador de arquivos
Dois painéis, como em um FTP: de um lado as suas pastas, do outro as da pessoa. Arquivos e pastas inteiras nos dois sentidos, sem limite de tamanho.
Área de transferência compartilhada
Copie em um computador, cole no outro: texto, capturas de tela e arquivos.
Gravação da sessão
No computador do cliente, em MP4. Quem ajuda é avisado. Nós nunca gravamos.
Vários monitores, tela cheia
Escolha qualquer monitor da pessoa; a tela dela no seu monitor inteiro.
Segurança em primeiro lugar
- Sessões de suporte com criptografia de ponta a ponta: as chaves nascem nos dois aparelhos e nunca saem deles.
- Código de segurança nas duas telas: as duas pessoas podem conferir que não há ninguém no meio.
- Servidores em Mumbai, na Índia. Guardamos só o registro de quem se conectou a quem e quando, nada da tela. Um aviso de privacidade em português está sendo preparado; por enquanto, veja o aviso LGPD para o Brasil (em inglês).
- Pelo navegador ninguém mexe no seu mouse. O controle existe só no aplicativo para Windows, e só se você ativar.
Preço
- Grátis, para casa e para empresas. Sem regra de "uso comercial".
- Sem conta: sessões de 15 minutos. Conta grátis: 60 minutos.
- Contas pagas sem limite de tempo estão a caminho; se precisar agora, fale conosco (em inglês).
Perguntas frequentes
Quem recebe ajuda precisa criar uma conta?
Não. A pessoa só abre a página, lê o número e pressiona Permitir. A conta é só para quem ajuda, e mesmo assim não é obrigatória.
O AcrossView consegue ver a minha tela?
Não. As sessões de suporte são criptografadas de ponta a ponta; nossos servidores passam os dados adiante, mas não conseguem lê-los.
Funciona pelo celular?
Pelo navegador do celular você pode ver a tela de alguém e conversar. Para usar mouse e teclado, é preciso um computador do seu lado.
Fica lento daqui do Brasil?
De São Paulo até nossos servidores em Mumbai, a ida e volta leva cerca de 300 ms. Ver a tela e digitar funciona bem; movimentos muito rápidos do mouse têm um pequeno atraso.
Qual a diferença para o AnyDesk?
A outra pessoa não instala nada, a sessão é criptografada de ponta a ponta, e não há bloqueio nem aviso de "uso comercial detectado". Comparação completa (em inglês).
E se eu precisar de ajuda?
WhatsApp +91 70117 27706, ou support@acrossview.com, em inglês. Somos a Wild Cats Media, de Faridabad, na Índia.
Experimente agora, sem instalar nada
Quem precisa de ajuda abre /share, você abre /connect. Em dois minutos você estará vendo a tela da pessoa.