AcrossView
Segurança

Uma regra para lembrar: mostre sua tela só a quem você pediu ajuda

Nenhum banco, Receita Federal, INSS, Polícia Federal, operadora de celular (Vivo, Claro, TIM) ou Correios liga ou manda mensagem pedindo para instalar um aplicativo ou compartilhar a tela. Se alguém entrou em contato com você e pediu isso, é golpe.

Como é a abordagem do golpe

  1. Uma ligação ou mensagem no WhatsApp "do banco", "da Receita", "do INSS", "dos Correios" ou "da operadora". Há um problema: uma compra suspeita no cartão, um Pix que precisa ser "estornado", uma pendência no CPF, uma encomenda retida, um benefício bloqueado.
  2. A pessoa é muito prestativa e tem muita pressa. Para "regularizar" ou "verificar", é preciso fazer algo no seu celular ou computador agora.
  3. Ela pede para instalar um aplicativo, muitas vezes AnyDesk, TeamViewer ou algum de compartilhamento de tela, e para ler o número que aparece nele. Às vezes manda um link.
  4. Agora ela vê a sua tela. Pede para abrir o aplicativo do banco "para conferir", para fazer um Pix "de teste" ou para ler o código que chegou por SMS. O dinheiro vai embora.

Sinais de alerta

  • Foram eles que ligaram ou mandaram mensagem, não você.
  • Pressa: hoje, em dez minutos, antes de a conta ser bloqueada.
  • Pedem para instalar um aplicativo, compartilhar a tela ou ler um código.
  • Pedem para abrir o aplicativo do banco ou fazer um Pix enquanto estão olhando.
  • Pedem para não contar a ninguém, ou para não desligar.
  • Um "funcionário do banco" oferece mandar um motoboy buscar o seu cartão. Nenhum banco faz isso.

O que o AcrossView faz contra isso

  • Na página de compartilhamento, antes de cada sessão, um aviso em português e inglês: faça isso só se foi você quem pediu ajuda a esta pessoa.
  • O nome de quem ajuda aparece primeiro, e nada acontece até você pressionar Permitir, depois de uma contagem de cinco segundos.
  • Um botão encerra a sessão a qualquer momento; enquanto o compartilhamento estiver ativo, o navegador avisa.
  • Pelo navegador ninguém mexe no seu mouse e teclado. O controle existe só no aplicativo para Windows, e só se você ativar.
  • Guardamos o registro das conexões e o entregamos à polícia conforme a lei. Contas usadas em golpes são encerradas.

Se já aconteceu

  1. Desligue. Encerre a sessão. Desconecte o computador da internet ou desligue o celular.
  2. Ligue agora para o seu banco, pelo número que está no verso do cartão ou no aplicativo oficial. Bloqueie cartões e acesso. Se houve Pix, peça ao banco para abrir o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Banco Central: quanto antes, maior a chance de o dinheiro ser devolvido.
  3. Registre um boletim de ocorrência. Muitos estados aceitam o registro pela internet, na delegacia eletrônica da Polícia Civil.
  4. No Registrato, do Banco Central (acesso com a conta gov.br), confira se abriram contas ou chaves Pix no seu nome.
  5. Desinstale o aplicativo que mandaram instalar; troque as senhas que você digitou enquanto eles viam a tela.
  6. Se usaram o AcrossView, conte-nos o ID e o horário: WhatsApp +91 70117 27706 ou support@acrossview.com (em inglês). Vamos apurar e ajudar a polícia com os registros que temos.

A mesma informação em inglês: Staying safe.