Den Bildschirm in Sekunden sehen. Die andere Person installiert nichts und braucht kein Konto.
Wer Hilfe braucht, öffnet im Browser eine Seite und liest Ihnen eine Nummer vor. Sie sehen genau das, was die Person sieht, erklären Schritt für Schritt, und mit der Windows-App übernehmen Sie die Maus selbst.
Wenn Sie Hilfe brauchen
- Öffnen Sie acrossview.com/share in Chrome, Edge, Firefox oder Safari auf einem Computer.
- Lesen Sie die 9-stellige ID auf dem Bildschirm der Person vor, die Ihnen hilft.
- Wenn die Anfrage erscheint: Namen prüfen, Warnung lesen und nach dem kurzen Countdown Zulassen drücken.
- Wählen Sie, was Sie zeigen: den ganzen Bildschirm, ein Fenster oder einen Tab.
- Prüfen Sie, ob der Sicherheitscode auf Ihrem Bildschirm mit dem der anderen Person übereinstimmt.
Mit einer Schaltfläche beenden Sie die Sitzung jederzeit; solange Sie teilen, zeigt der Browser es an.
Wenn Sie helfen
- Öffnen Sie acrossview.com/connect und geben Sie die ID und Ihren Namen ein.
- Sobald die Person zustimmt, sehen Sie ihren Bildschirm.
- Lesen Sie Ihren Sicherheitscode vor; ihrer muss derselbe sein.
- Sprechen Sie, schalten Sie die Kamera ein oder chatten Sie.
- Läuft auf dem anderen Computer die Windows-App und die Steuerung ist freigegeben, drücken Sie die Zeiger-Schaltfläche und arbeiten direkt.
Keine Registrierung nötig: ohne Konto 15 Minuten, mit kostenlosem Konto 60 Minuten.
Was in einer Sitzung steckt
Bildschirm
Scharfer Text für Dokumente und Software, auch bei langsamer Verbindung lesbar.
Maus und Tastatur
Mit der Windows-App. Die Tastatur folgt dem Layout der anderen Person, also auch QWERTZ mit Umlauten.
Stimme, Kamera, Chat
Sprechen Sie, während Sie arbeiten. Auch der Chat ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Dateien
Dateimanager mit zwei Bereichen, Ziehen und Ablegen, Kopieren und Einfügen in beide Richtungen.
Sicherheitscode
Sechs Ziffern auf beiden Bildschirmen. Stimmen sie überein, ist niemand dazwischen.
Der Kunde behält die Kontrolle
Er stimmt jeder Sitzung zu, schaltet die Steuerung selbst ein und kann jederzeit beenden.
Browser oder Windows-App?
| Browser | Windows-App | |
|---|---|---|
| Installation | Keine | Eine Datei, die sich selbst einrichtet |
| Bildschirm sehen | Ja | Ja |
| Maus und Tastatur | Nein (Browser erlauben das nicht) | Ja, mit Zustimmung des Kunden |
| Unbeaufsichtigter Zugriff | Nein | Ja, mit Passwort |
| Dateien | Senden und empfangen | Dateimanager, Ordner, Zwischenablage |
| Läuft auf | Windows, Mac, Linux | Windows 10 und 11 |
| Ende-zu-Ende-verschlüsselt | Ja | Ja |
Kann die andere Person alles auf meinem Computer machen?
Aus dem Browser kann sie nur zusehen, und nur das, was Sie gewählt haben. Maus und Tastatur gibt es nur in der Windows-App, und nur wenn Sie die Steuerung einschalten.
Jemand ruft an und sagt, ich soll diese Seite öffnen. Was nun?
Legen Sie auf. Keine Bank, keine Polizei, kein Paketdienst, kein Energieversorger und kein „Microsoft-Support“ bittet Sie am Telefon, Ihren Bildschirm zu teilen. Lesen Sie: So erkennen Sie Betrug.
Was kostet das?
Derzeit nichts. Ohne Konto 15 Minuten pro Sitzung, mit kostenlosem Konto 60 Minuten. Einen Bezahltarif gibt es im Moment nicht.
Wo stehen die Server?
In Mumbai, Indien. EU-Server sind geplant, gibt es aber noch nicht; von Frankfurt aus dauert eine Datenrunde etwa 120 ms. Die Sitzung selbst ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Mehr dazu im Datenschutzhinweis nach DSGVO (auf Englisch).
Die Windows-App für die volle Steuerung
Eine kleine Datei, richtet sich selbst ein, Symbol auf dem Desktop.