Eine kleine App: Hilfe bekommen und Hilfe geben
Aus dem Browser können Sie einen Bildschirm sehen. Für Maus und Tastatur, für Verbindungen, wenn niemand am Computer sitzt, und für den Dateimanager brauchen Sie die Windows-App. Eine Datei, die sich selbst einrichtet und ein Symbol auf den Desktop legt.
Version 0.8.0, 24 October 2026. Windows 10 und 11. SHA-256: e72ce6488eaea998145ba4948dd44bc17229d907dbe8a8a6966d2cbae0b66e5c
Bevor Sie die App starten
Die App ist noch nicht code-signiert, deshalb fragt Windows SmartScreen beim ersten Start nach. Klicken Sie auf Weitere Informationen, prüfen Sie, dass die Datei AcrossView.exe heißt und dass Sie sie von acrossview.com geladen haben, und wählen Sie dann Trotzdem ausführen. Starten Sie nie eine Datei aus einer anderen Quelle, und erst recht nicht, weil jemand am Telefon es verlangt: So erkennen Sie Betrug.
Zum Entfernen: Einstellungen → Apps → Installierte Apps → AcrossView → Deinstallieren. Damit wird auch ein Passwort für unbeaufsichtigten Zugriff gelöscht.
Wenn Sie Hilfe brauchen
- App öffnen und die 9-stellige ID der Person nennen, die Ihnen hilft. Ihr Name und eine Warnung erscheinen; dann Zulassen drücken.
- Die Steuerung liegt bei Ihnen: Den Schalter für Maus und Tastatur schalten Sie ein, und Sie schalten ihn wieder aus.
- Hören Sie den Helfer, sehen Sie seine Kamera oder seinen Bildschirm. Ihr Mikrofon bleibt aus, bis Sie es einschalten.
- Auf Wunsch unbeaufsichtigter Zugriff: Ein Passwort festlegen, damit sich jemand später auch ohne Sie verbinden kann. Nach falschen Versuchen pausiert er von selbst.
- Die App läuft weiter, wenn Sie das Fenster schließen oder minimieren, mit einem Symbol neben der Uhr. Dort beenden Sie sie auch.
- Sitzung aufnehmen: Aufnehmen drücken, oder in den Einstellungen „Jede Sitzung aufnehmen“. Das Video bleibt auf Ihrem Computer.
Wenn Sie helfen
- ID eingeben und Verbinden. Letzte Sitzungen und ein Adressbuch mit Namen, mit einem Punkt, wenn der Computer online ist.
- Einladungslink per WhatsApp oder E-Mail: Bei der anderen Person öffnet sich AcrossView mit Ihrer ID bereits eingetragen.
- Mit Passwort in einem Klick verbinden; das Passwort kann gemerkt werden.
- Dateimanager mit zwei Bereichen: Dateien und ganze Ordner in beide Richtungen, ohne Größenlimit.
- Gemeinsame Zwischenablage: Text, Screenshots, Dateien, in beide Richtungen.
- Vollbild, mehrere Monitore, Bildschirm einpassen, Originalgröße oder Zoom.
Fragen und Antworten
Ist die App kostenlos?
Ja, derzeit kostenlos, privat wie geschäftlich. Ohne Konto 15 Minuten pro Sitzung, mit kostenlosem Konto 60 Minuten. Einen Bezahltarif gibt es im Moment nicht.
Wohin wird installiert? Und wie werde ich sie wieder los?
In den Programme-Ordner Ihres eigenen Benutzerkontos, ohne Administratorrechte. Zum Entfernen wählen Sie AcrossView in der Apps-Liste von Windows, oder in der App unter Einstellungen.
Kann sich jemand ohne mein Wissen verbinden?
Nein. Für jede Sitzung müssen Sie Zulassen drücken, oder die Person braucht das Passwort, das Sie selbst festgelegt haben. Sobald Sie die App über das Symbol neben der Uhr beenden, ist der Computer nicht mehr erreichbar.
Gibt es eine App für Mac oder fürs Handy?
Noch nicht. Von Mac und Linux aus lässt sich der Bildschirm im Browser zeigen und sehen; vom Telefon aus lässt er sich sehen.
Wo liegen meine Daten?
Die Server stehen in Mumbai, Indien; EU-Server sind geplant, gibt es aber noch nicht. Wir speichern Verbindungsdaten, nie Bildschirminhalte. Details im Datenschutzhinweis nach DSGVO (auf Englisch) und unter Sicherheit (auf Englisch).