Güvenlik
Tek kural: ekranınızı yalnızca sizin yardım istediğiniz kişiye gösterin
Hiçbir banka, polis, savcılık, e-Devlet, Gelir İdaresi (GİB), kargo firması ya da operatör (Turkcell, Türk Telekom, Vodafone) sizi arayıp bir uygulama kurmanızı ya da ekranınızı paylaşmanızı istemez. Sizi arayan biri bunu istiyorsa dolandırıcıdır.
Dolandırıcılık araması nasıl olur
- "Banka", "savcılık", "polis", "e-Devlet", "GİB", "kargo" ya da "müşteri hizmetleri" adına telefon ya da WhatsApp. Bir sorun var: hesabınız "yasa dışı işlemde kullanılmış", adınıza bir soruşturma açılmış ("sahte savcı" araması), kargonuz gümrükte, vergi borcunuz var, hattınız kapanacak, bir iade bekliyor.
- Çok yardımsever ve çok acelecidirler. "Doğrulama" için telefonunuzda ya da bilgisayarınızda bir şey yapmanız gerekiyor.
- Bir uygulama kurmanızı isterler; çoğu zaman AnyDesk, TeamViewer ya da bir ekran paylaşım uygulaması. İçindeki numarayı okumanızı söylerler. Bazen bir bağlantı gönderirler.
- Artık ekranınızı görüyorlar. "Kontrol" için banka uygulamanızı açtırırlar, gelen SMS kodunu okutturlar. Para gider.
Tanıma işaretleri
- Sizi onlar aradı, siz onları değil.
- Acele: bugün, on dakika içinde, "dosya kapanmadan önce".
- Uygulama kurdurma, ekran paylaştırma ya da kod okutturma.
- Onlar izlerken banka ya da cüzdan uygulaması açtırma.
- Kimseye söylememenizi, telefonu kapatmamanızı ya da "gizlilik" gerekçesiyle yalnız kalmanızı istemek.
AcrossView buna karşı ne yapar
- Ekran paylaşım sayfasında her oturumdan önce Türkçe ve İngilizce uyarı: bunu yalnızca bu kişiden yardım isteyen siz olduysanız yapın.
- Yardım eden kişinin adı önce görünür; kısa geri sayımdan sonra siz İzin Ver'e basmadan hiçbir şey olmaz.
- Oturum tek düğmeyle istediğiniz an kapanır; paylaşım açıkken tarayıcı bunu gösterir.
- Tarayıcıdan kimse farenizi ve klavyenizi kullanamaz. Kontrol yalnızca Windows uygulamasında ve yalnızca siz açtığınızda.
- Bağlantı kayıtlarını tutarız ve yasal talep üzerine yetkililerle paylaşırız. Dolandırıcılıkta kullanılan hesaplar kapatılır.
Olduysa
- Telefonu kapatın. Oturumu sonlandırın. Bilgisayarın internetini kesin ya da telefonu kapatın.
- Hemen bankanızı kartınızın arkasındaki numaradan arayın; kartlarınızı ve internet bankacılığınızı kilitletin. Ne kadar hızlı olursanız paranın durdurulma ihtimali o kadar yüksek.
- 155'i (Polis İmdat) ya da 112'yi arayın. En yakın karakola giderek ya da e-Devlet / CİMER üzerinden şikâyette bulunabilirsiniz.
- Kurdurulan uygulamayı silin; onlar izlerken yazdığınız şifreleri değiştirin.
- Dolandırıcı AcrossView kullandıysa, kullandığı ID'yi ve saati bize bildirin (İngilizce). İnceleriz ve elimizdeki kayıtlarla yetkililere yardım ederiz.
Aynı bilgiler İngilizce: Staying safe. Türkiye'deki kullanıcılar için KVKK aydınlatma metnimiz: Privacy notice for Türkiye (İngilizce; Türkçe sürümü hazırlanıyor).