כלל אחד לזכור: מראים את המסך רק למי שבעצמכם ביקשתם ממנו עזרה

איך נראית שיחת הונאה

1. שיחה או הודעת WhatsApp מ"הבנק", מ"ביטוח לאומי", מ"הדואר", מ"שירות הלקוחות" או מ"המשטרה". יש בעיה: החשבון נפרץ, מגיע לכם החזר מס, חבילה ממתינה במכס, החשמל ינותק הערב.
2. הם מאוד נחמדים ומאוד לחוצים בזמן. כדי "לאמת" צריך לעשות משהו בטלפון או במחשב שלכם.
3. הם מבקשים להתקין אפליקציה, לרוב AnyDesk, TeamViewer או אפליקציית שיתוף מסך, ולהקריא את המספר שמוצג בה. לפעמים שולחים קישור.
4. עכשיו הם רואים את המסך שלכם. בשם "הבדיקה" הם מבקשים לפתוח את אפליקציית הבנק או את ביט, ולהקריא את הקוד שהגיע ב-SMS. הכסף נעלם.

סימני היכר

• הם התקשרו אליכם, לא אתם אליהם.
• דחיפות: הערב, בעשר הדקות הקרובות, לפני שהמערכת נסגרת.
• בקשה להתקין אפליקציה, לשתף מסך, או להקריא קוד.
• בקשה לפתוח את אפליקציית הבנק, ביט או פייבוקס בזמן שהם מסתכלים.
• בקשה לא לספר לאף אחד, או לא לנתק את השיחה.

מה AcrossView עושה נגד זה

• בדף שיתוף המסך, לפני כל סשן, אזהרה בעברית ובאנגלית: לעשות את זה רק אם בעצמכם ביקשתם עזרה מהאדם הזה.
• השם של מי שמבקש מוצג קודם, ושום דבר לא קורה עד שאתם לוחצים על אפשר, אחרי ספירה של חמש שניות.
• כפתור אחד מסיים את הסשן בכל רגע; כל עוד השיתוף פעיל, הדפדפן מציג את זה.
• מהדפדפן אף אחד לא יכול להפעיל את העכבר והמקלדת שלכם. שליטה יש רק באפליקציה ל-Windows, ורק אם הפעלתם אותה.
• אנחנו שומרים תיעוד של החיבורים ומוסרים אותו למשטרה בהתאם לחוק. חשבונות שמשמשים להונאה נסגרים.

אם זה כבר קרה

1. מנתקים את השיחה. מסיימים את הסשן. מנתקים את המחשב מהאינטרנט או מכבים את הטלפון.
2. מתקשרים מיד לבנק, במספר שמופיע על הכרטיס, וחוסמים את הכרטיסים ואת ההעברות. ככל שמהר יותר, כך גדל הסיכוי לעצור את הכסף.
3. מתקשרים למשטרה ב-100 או מגישים תלונה באתר משטרת ישראל, ומדווחים למוקד 119 של מערך הסייבר הלאומי.
4. מסירים את האפליקציה שהתבקשתם להתקין; משנים את הסיסמאות שהקלדתם בזמן שהם ראו את המסך.
5. ספרו לנו (באנגלית) איזה מזהה AcrossView הנוכל השתמש בו ומתי. נבדוק, ונעזור למשטרה עם התיעוד שיש לנו.

אותו מידע באנגלית: Staying safe.