Безопасность
Запомните одно правило: показывайте экран только тому, кого вы сами попросили о помощи
Ни банк, ни полиция, ни налоговая, ни портал госуслуг, ни оператор связи, ни служба доставки, ни энергокомпания никогда не просят установить приложение или показать экран. Если вам позвонили и просят об этом — это мошенник.
Как выглядит такой звонок
- Звонок или сообщение в мессенджере «из службы безопасности банка», «от следователя», «с Госуслуг», «от оператора связи», «из службы доставки». Что-то случилось: подозрительный перевод, на ваше имя оформили кредит, ваш аккаунт взломали, договор на сим-карту заканчивается, посылка задержана.
- Собеседник очень вежлив и очень торопится. Чтобы «проверить» или «защитить» деньги, нужно что-то сделать на вашем телефоне или компьютере прямо сейчас.
- Он просит установить приложение — чаще всего AnyDesk, TeamViewer или другую программу для показа экрана — и продиктовать номер, который в ней появится. Иногда присылает ссылку.
- Теперь он видит ваш экран. Под предлогом «проверки» просит открыть банковское приложение и продиктовать код из СМС или перевести деньги на «безопасный счёт». Деньги уходят.
Признаки обмана
- Позвонили вам, а не вы.
- Спешка: сегодня, в течение десяти минут, пока «не заблокировали».
- Просьба установить приложение, показать экран или продиктовать код.
- Просьба открыть банковское приложение или «безопасный счёт», пока он смотрит.
- Просьба никому не рассказывать и не класть трубку.
Что делает AcrossView
- На странице показа экрана перед каждым сеансом — предупреждение на русском и английском: делайте это только если вы сами попросили этого человека о помощи.
- Сначала показывается имя того, кто просит доступ, и ничего не происходит, пока вы после короткого отсчёта не нажмёте «Разрешить».
- Сеанс завершается одной кнопкой в любой момент; пока показ идёт, браузер об этом напоминает.
- Из браузера никто не может управлять вашей мышью и клавиатурой. Управление — только в приложении для Windows и только если вы его включили.
- Мы храним записи о соединениях и передаём их полиции в рамках закона. Аккаунты, использованные для обмана, закрываются.
Если это уже случилось
- Положите трубку. Завершите сеанс. Отключите компьютер от интернета или выключите телефон.
- Сразу позвоните в свой банк по номеру с обратной стороны карты и заблокируйте карты и переводы. Чем быстрее, тем больше шансов вернуть деньги.
- Обратитесь в полицию и напишите заявление. Порядок в каждой стране свой, поэтому начните с банка и полиции.
- Удалите приложение, которое вас заставили установить; смените пароли, которые вы вводили, пока мошенник видел экран.
- Сообщите нам (на английском) ID AcrossView, который использовал мошенник, и когда это было. Мы разберёмся и поможем полиции теми записями, которые храним.
То же самое на английском: Staying safe.