एक नियम याद रखें: स्क्रीन सिर्फ़ उसे दिखाएँ जिससे आपने खुद मदद माँगी हो

ठगी का फ़ोन कैसा होता है

1. "बैंक", "बिजली विभाग", "कूरियर", "कस्टमर केयर" या "पुलिस" से फ़ोन या WhatsApp। कोई समस्या है: KYC खत्म हो रही है, आज रात बिजली कटेगी, पार्सल रुका है, रिफ़ंड आना है।
2. वे बहुत मददगार और बहुत जल्दी में हैं। "वेरिफ़ाई" करने के लिए आपके फ़ोन या कंप्यूटर पर कुछ करना है।
3. वे ऐप इंस्टॉल करने को कहते हैं, अक्सर AnyDesk, TeamViewer या कोई स्क्रीन-शेयर ऐप, और उसमें दिखा नंबर पढ़ने को कहते हैं। कभी-कभी लिंक भेजते हैं।
4. अब वे आपकी स्क्रीन देख रहे हैं। "जाँच" के लिए बैंक ऐप या UPI खोलने को कहते हैं, और आया हुआ OTP पढ़ने को। पैसा चला जाता है।

पहचान के संकेत

• फ़ोन उन्होंने किया, आपने नहीं।
• जल्दी: आज रात, दस मिनट में, सिस्टम बंद होने से पहले।
• ऐप इंस्टॉल करवाना, स्क्रीन शेयर करवाना, या कोड पढ़वाना।
• बैंक, UPI या वॉलेट ऐप खुलवाना, जबकि वे देख रहे हों।
• किसी को न बताने या फ़ोन पर बने रहने को कहना।

AcrossView इसके लिए क्या करता है

• स्क्रीन शेयर करने वाले पेज पर हर सेशन से पहले हिन्दी और अंग्रेज़ी में चेतावनी: यह तभी करें जब आपने खुद इस व्यक्ति से मदद माँगी हो। साथ में 1930 हेल्पलाइन।
• मदद करने वाले का नाम पहले दिखता है, और छोटी गिनती के बाद आपके Allow दबाने तक कुछ नहीं होता।
• एक बटन से सेशन कभी भी बंद; शेयर चालू होने पर ब्राउज़र दिखाता रहता है।
• ब्राउज़र से कोई आपका माउस-कीबोर्ड नहीं चला सकता। कंट्रोल सिर्फ़ विंडोज़ ऐप में, और सिर्फ़ आपके चालू करने पर।
• हम कनेक्शन का रिकॉर्ड रखते हैं और कानून के अनुसार पुलिस को देते हैं। ठगी में इस्तेमाल अकाउंट बंद किए जाते हैं।

अगर हो चुका है

1. फ़ोन काटें। सेशन बंद करें। कंप्यूटर का इंटरनेट बंद करें या फ़ोन स्विच ऑफ़ करें।
2. तुरंत 1930 पर कॉल करें, राष्ट्रीय साइबर-क्राइम हेल्पलाइन; जितनी जल्दी, पैसा रोकने की उतनी संभावना। या cybercrime.gov.in पर शिकायत करें।
3. बैंक के अपने नंबर पर फ़ोन करके कार्ड और UPI ब्लॉक कराएँ।
4. जो ऐप इंस्टॉल करवाया गया, उसे हटाएँ; जो पासवर्ड उनके सामने टाइप किए, बदलें।

यही जानकारी अंग्रेज़ी में: Staying safe.