תמיכה מרחוק

לראות את המסך שלו תוך שניות. בלי התקנה, בלי חשבון בצד שלו.

מי שצריך עזרה פותח דף בדפדפן ומקריא לכם מספר. אתם רואים בדיוק את מה שהוא רואה, מסבירים לו, ואם יש לו את האפליקציה ל-Windows, מפעילים את העכבר בעצמכם.

מי שצריך עזרה

פותחים במחשב את acrossview.com/share ב-Chrome, Edge, Firefox או Safari.
מקריאים למי שעוזר את המזהה בן 9 הספרות שמוצג במסך.
כשהבקשה שלו מגיעה, בודקים את השם, קוראים את האזהרה, ואחרי ספירה קצרה לוחצים על אפשר.
בוחרים מה להראות: את כל המסך, חלון אחד או כרטיסייה אחת.
משווים את קוד האבטחה שבמסך שלכם לקוד שלו.

כפתור אחד מסיים את הסשן בכל רגע; כל עוד השיתוף פעיל, הדפדפן מציג את זה.

פותחים את acrossview.com/connect, מזינים את המזהה שלו ואת השם שלכם.
ברגע שהוא מאשר, המסך שלו מולכם.
מקריאים את קוד האבטחה שלכם; הקוד שלו צריך להיות זהה.
מדברים, מפעילים מצלמה, או מתכתבים בצ'אט.
אם במחשב שלו מותקנת האפליקציה ל-Windows והוא מאשר שליטה, לוחצים על כפתור הסמן ועובדים ישירות.

לא צריך להירשם: בלי חשבון 15 דקות, עם חשבון חינם 60 דקות.

טקסט חד למסמכים ולתוכנות, קריא גם בחיבור איטי.

עם האפליקציה ל-Windows. המקלדת עובדת לפי הפריסה של הצד השני.

מדברים תוך כדי עבודה. גם הצ'אט מוצפן מקצה לקצה.

מנהל קבצים בשתי חלוניות, גרירה ושחרור, והעתק-הדבק לשני הכיוונים.

שש ספרות בשני המסכים. אם הן זהות, אין אף אחד באמצע.

הוא מאשר כל סשן, מפעיל את השליטה בעצמו, ויכול לכבות אותה בכל רגע.

הצד השני יכול לעשות משהו במחשב שלי?

מהדפדפן הוא יכול רק לראות, ורק את מה שבחרתם. עכבר ומקלדת יש רק באפליקציה ל-Windows, ורק אם הפעלתם את מתג השליטה.

מישהו התקשר ואמר לי לפתוח את הדף הזה. מה עושים?

מנתקים. שום בנק, משטרה, ביטוח לאומי, רשות המסים, דואר ישראל או חברת החשמל לא מבקשים לשתף מסך. קראו: איך נזהרים מהונאות.

כמה זה עולה?

כרגע בחינם. בלי חשבון סשן של 15 דקות, עם חשבון חינם 60 דקות. אין עדיין תוכנית בתשלום.

איפה השרתים?

במומבאי, הודו. מתל אביב זה בערך 90 אלפיות השנייה הלוך ושוב. השרתים רק מעבירים את הנתונים המוצפנים; שום דבר מהמסך לא נשמר, לא בהודו ולא בישראל.

קובץ קטן אחד, מתקין את עצמו, סמל על שולחן העבודה.