Lihat layar mereka dalam hitungan detik. Mereka tidak perlu menginstal atau membuat akun.
Orang yang perlu bantuan membuka satu halaman di browser dan membacakan sebuah nomor kepada Anda. Anda melihat persis apa yang mereka lihat, memandu mereka, dan dengan aplikasi Windows bisa memegang mouse-nya sendiri.
Untuk yang perlu bantuan
- Buka acrossview.com/share di Chrome, Edge, Firefox, atau Safari di komputer.
- Bacakan ID 9 digit di layar kepada orang yang membantu Anda.
- Saat permintaannya muncul, periksa namanya, baca peringatannya, dan tekan Izinkan setelah hitungan mundur singkat.
- Pilih yang mau ditampilkan: seluruh layar, satu jendela, atau satu tab.
- Pastikan kode keamanan di layar Anda sama dengan kode mereka.
Anda bisa mengakhiri sesi kapan saja dengan satu tombol; selama berbagi layar aktif, browser terus menampilkannya.
Untuk yang membantu
- Buka acrossview.com/connect, masukkan ID mereka dan nama Anda.
- Begitu mereka menyetujui, layar mereka tampil di depan Anda.
- Bacakan kode keamanan Anda; kode mereka harus sama.
- Bicara, nyalakan kamera, atau chat.
- Jika komputer mereka memakai aplikasi Windows dan mereka mengizinkan kontrol, tekan tombol penunjuk dan bekerja langsung di komputer itu.
Tidak perlu mendaftar: tanpa akun 15 menit, dengan akun gratis 60 menit.
Apa saja yang ada dalam sesi
Layar
Teks yang tajam untuk dokumen dan perangkat lunak, tetap terbaca di internet yang lambat.
Mouse dan keyboard
Dengan aplikasi Windows. Keyboard mengikuti tata letak milik mereka.
Suara, kamera, chat
Bicara sambil bekerja. Chat juga tersegel end-to-end.
File
Pengelola file dua panel, seret dan lepas, serta salin-tempel ke dua arah.
Kode keamanan
Enam digit di kedua layar. Jika sama, tidak ada orang di tengah.
Pelanggan yang memegang kendali
Mereka menyetujui setiap sesi, mengaktifkan kontrol sendiri, dan bisa menghentikannya kapan saja.
Browser atau aplikasi Windows?
| Browser | Aplikasi Windows | |
|---|---|---|
| Instalasi | Tidak ada | Satu file yang mengatur dirinya sendiri |
| Melihat layar | Ya | Ya |
| Mouse dan keyboard | Tidak (browser tidak mengizinkannya) | Ya, dengan izin pelanggan |
| Akses tanpa pengawasan | Tidak | Ya, dengan kata sandi |
| File | Kirim dan terima | Pengelola file, folder, papan klip |
| Berjalan di | Windows, Mac, Linux | Windows 10 dan 11 |
| Terenkripsi end-to-end | Ya | Ya |
Bisakah mereka melakukan apa saja di komputer saya?
Dari browser, mereka hanya bisa melihat, dan hanya yang Anda pilih. Mouse dan keyboard hanya lewat aplikasi Windows, dan hanya jika Anda mengaktifkan kontrol.
Kalau ada yang menelepon dan menyuruh membuka halaman ini?
Tutup teleponnya. Bank, polisi, kantor pajak, kurir, PLN, atau BPJS tidak pernah meminta Anda membagikan layar. Baca: cara menghindari penipuan.
Berapa biayanya?
Saat ini gratis. Tanpa akun sesi 15 menit, dengan akun gratis 60 menit.
Servernya di mana?
Di Mumbai, India; dari Jakarta pulang-pergi sekitar 90 ms, cukup lancar untuk pekerjaan sehari-hari. Tidak ada data yang disimpan di Indonesia.
Aplikasi Windows untuk kontrol penuh
Satu file kecil, mengatur dirinya sendiri, ikon di desktop.