Vedi il suo schermo in pochi secondi. Lui non installa nulla e non crea account.
Chi ha bisogno di aiuto apre una pagina nel browser e ti legge un numero. Tu vedi esattamente quello che vede lui, lo guidi a voce e, con l'app per Windows, prendi il mouse direttamente.
Per chi ha bisogno di aiuto
- Apri acrossview.com/share in Chrome, Edge, Firefox o Safari, su un computer.
- Leggi l'ID di 9 cifre sullo schermo alla persona che ti aiuta.
- Quando arriva la sua richiesta, controlla il nome, leggi l'avviso e premi Consenti dopo il breve conto alla rovescia.
- Scegli cosa mostrare: tutto lo schermo, una finestra o una scheda.
- Controlla che il codice di sicurezza sul tuo schermo sia uguale al suo.
Puoi terminare la sessione in qualsiasi momento con un pulsante; finché condividi, il browser lo segnala.
Per chi aiuta
- Apri acrossview.com/connect, inserisci il suo ID e il tuo nome.
- Appena lui accetta, il suo schermo compare davanti a te.
- Leggi a voce il tuo codice di sicurezza; il suo deve essere identico.
- Parla, accendi la fotocamera o usa la chat.
- Se sul suo computer c'è l'app per Windows e lui consente il controllo, premi il pulsante del puntatore e lavora direttamente.
Nessuna registrazione obbligatoria: 15 minuti senza account, 60 con un account gratuito.
Cosa c'è in una sessione
Schermo
Testo nitido per documenti e programmi, leggibile anche con una connessione lenta.
Mouse e tastiera
Con l'app per Windows. La tastiera segue il layout del cliente, quello italiano compreso.
Voce, fotocamera, chat
Parlate mentre lavori. Anche la chat è sigillata end-to-end.
File
Gestione file a due pannelli, trascina e rilascia, copia e incolla in entrambe le direzioni.
Codice di sicurezza
Sei cifre su entrambi gli schermi. Se coincidono, nessuno è in mezzo.
Il cliente resta al comando
Approva ogni sessione, attiva il controllo da solo e può chiudere tutto quando vuole.
Browser o app per Windows?
| Browser | App per Windows | |
|---|---|---|
| Installazione | Nessuna | Un file che si configura da solo |
| Vedere lo schermo | Sì | Sì |
| Mouse e tastiera | No (i browser non lo permettono) | Sì, con il consenso del cliente |
| Accesso non presidiato | No | Sì, con una password |
| File | Invio e ricezione | Gestione file, cartelle, appunti condivisi |
| Funziona su | Windows, Mac, Linux | Windows 10 e 11 |
| Crittografia end-to-end | Sì | Sì |
Possono fare qualcosa sul mio computer?
Dal browser possono solo guardare, e solo quello che hai scelto tu. Mouse e tastiera esistono solo nell'app per Windows, e solo se attivi tu il controllo.
Qualcuno mi ha telefonato dicendomi di aprire questa pagina. Cosa faccio?
Riattacca. Nessuna banca, Poste Italiane, polizia, Agenzia delle Entrate, corriere o società elettrica chiede mai di condividere lo schermo. Leggi: come difendersi dalle truffe.
Quanto costa?
Oggi niente. Sessioni di 15 minuti senza account, 60 minuti con un account gratuito. Al momento non esiste un piano a pagamento.
Dove sono i server?
In India (Mumbai). Da Milano il tempo di andata e ritorno è di circa 130 ms: più che sufficiente per documenti e programmi. Non abbiamo ancora server in Europa, ma sono in programma. Informativa GDPR (in inglese).
Per il controllo completo, l'app per Windows
Un piccolo file che si configura da solo, con un'icona sul desktop.